Preguntas Frecuentes

En Van Van Go queremos que viajes con la confianza de estar respaldado en caso de que suceda un contratiempo. Por ello, todos nuestros vehículos cuentan con seguro a todo riesgo y asistencia. Lo que si pedimos a nuestros clientes es un depósito de 700€ mediante tarjeta bancaria (puede ser tanto de crédito como de débito) con la finalidad de cubrir posibles desperfectos pero, por supuesto, si todo está en perfectas condiciones este depósito es devuelto íntegramente. Además, si vas a viajar fuera de España con alguna de nuestras autocaravanas o campers, te proporcionamos el certificado conocido comúnmente como la Carta Verde.

Con nuestras autocaravanas puedes circular igual que lo harías con un coche. Es decir, con una velocidad máxima de 120 km/h en autopistas y autovías y a 90km/h en carreteras convencionales.

Todas nuestras autocaravanas pueden ser conducidas por un conductor mayor de 25 años que disponga de un carné tipo B, que es el más habitual.

Sí, siempre que no esté expresamente indicado lo contrario.

¡Claro que si! Sabemos que irte de vacaciones y dejar a tu fiel compañer@ en casa no es una opción. Por ello, queremos contarte que en Van Van Go somos Pet-Friendly. Así que, coméntanoslo a la hora de realizar el alquiler y no supondrá ningún problema.

¡Por supuesto que sí! De hecho, actualmente ofrecemos este servicio de Transfer con autocaravana en los aeropuertos de A Coruña, Valencia, Santiago, Vigo, Bilbao y Barcelona. Te recogemos en la puerta de llegadas y cuando salga tu avión te llevamos a la terminal de salidas. ¡Intentamos ponértelo muy fácil! Además, ahora en la sede de Valencia además de recogida y/o entrega en el aeropuerto, también te damos la posibilidad de hacerlo en el propio puerto, si llegas o te marchas por vía marítima.

Para que no te falte de nada y viajes con el mayor confort, en Van Van Go incluimos en tu viaje lo siguiente: Kit de bienvenida higiénico, químico para el WC, kilometraje ilimitado (a partir de 3 días, para alquiler de 3 días límite de 800 km, a 0.40€ cada km adicional), menaje, butano, parking para tu vehículo, mesa y sillas de camping, mangueras y calzos niveladores, set de limpieza, seguro a todo riesgo con asistencia en viaje y franquicia de 700€.

Kilometraje ilimitado excepto en temporada reducida y baja que tendrás disponibles 300 km diarios con un coste del exceso de kilómetros de 0,40€. Los alquileres desde Barcelona y Valencia tienen kilometraje ilimitado todo el año

¡En Van Van Go sabemos que cada cliente tiene unas necesidades! Por ello, intentamos adaptarnos a cada circunstancia pero como norma general el vehículo se entrega el primer día de alquiler por la mañana y se devuelve el ultimo día de alquiler por la tarde. En la sede de Mallorca, además, damos la posibilidad de entregar las campers en otra isla. ¡No dudes en pedirnos información al respecto!

El vehículo deberá ser devuelto en buenas condiciones higiénicas con su interior limpio y con el WC y los depósitos de aguas residuales debidamente vaciados. En caso contrario, el usuario acepta el pago de la cantidad fija de 120€ . También tienes la opción del Plus de Limpieza Final del que hablamos en la siguiente pregunta.

El Plus de Limpieza Final es un extra que tienes opción de contratar para que no tengas que preocuparte de, una vez terminado tu viaje, barrer, fregar o limpiar a fondo el vehículo para devolverlo. ¡Nosotros lo hacemos por ti! De hecho, esto es una ventaja si, por ejemplo, viajas con mascotas. Por otro lado, debemos recordarte que, aun contratando este Plus de Limpieza Final, las autocaravanas o furgonetas camper se deben devolver en perfectas condiciones, sin un exceso de suciedad o sin el menaje sin fregar. Tampoco se aceptará bajo este plus devolver el vehículo sin haberse procedido al vaciado los tanques de agua o del retrete químico, así como alguna señal o signo evidente de un uso inadecuado. De ser así, estos hechos estarían sujetos a una penalización con un recargo de 120€ independientes al extra contratado por la limpieza final. Así que, si quieres aprovechar tu viaje al máximo y no preocuparte por esa última "pasada" antes de devolver el vehículo, el Plus de Limpieza Final es perfecto para ti. ¡Añádelo durante el proceso de reserva online y disfruta de esta ventaja!

En Van Van Go queremos que viajes con total seguridad. Por eso, ponemos a tu disposición este seguro de Ergo con el que tendrás derecho a asistencia médica en tu viaje, así como la devolución del importe pagado en caso de cancelación. A continuación te mostramos un breve resumen del seguro de viaje y cancelación, pulsa aquí para leer las coberturas y documentación completas.

Asistencia médica:
- Gastos médicos, farmacéuticos y de hospitalización
- Repatriación
- Desplazamiento de acompañante en caso de hospitalización
- Regreso por hospitalización de un familiar

Causas incluídas en el seguro de cancelación:
- Por motivos de salud propios o de familiares
- Por motivos jurídicos (asistencia a tribunal, mesa electoral, etc.)
- Por motivos laborales (despido, incorporación en nueva empresa, presentación a examenes oficiales, etc.)

Esta Cesta Gourmet es un extra que puedes contratar en algunas de nuestras sedes al hacer tu reserva online. Dentro de esta encontrarás los productos básicos para comenzar tu aventura sin tener que preocuparte por salir corriendo a comprar cuando se te haya entregado el vehículo. En ella, tendrás agua, leche, Nescafé, Cola-Cao, azúcar, pasta, tomate frito, ensalada, aceite, vinagre, sal, atún, galletas y zumo. Si tienes preferencia por algún otro producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros e intentaremos conseguirlo para tu llegada. Anímate y contrata nuestra Cesta Gourmet. ¡En Van Van Go te lo ponemos muy fácil!

La tarjeta Tollcard es una tarjeta de prepago asociada a la matrícula de su vehículo, con un saldo de donde se deduce el importe de los peajes. Se puede adquirir la tarjeta “Tollcard” en cualquier gasolinera portuguesa GALP, en las oficinas de correos portugueses CTT o online. Easytoll y Tollcard son el mismo sistema de peajes, con formas de adquisición y pagos distintos

Todas nuestras autocaravanas y campers usan diésel como carburante. El consumo de combustible depende de varios factores, ya que el tamaño, peso y aerodinámica es distinto según el tipo de vehículo:

• Campers: Consumo medio de 9 litros/100km
• Perfiladas: Consumo medio de 10 litros/100km
• Capuchinas e integrales: Consumo medio de 13 litros/100km